Devoluciones y cambios

Politique de retours et échanges
Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Délais de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit légal de rétractation et obtenir un remboursement intégral. Au-delà, et jusqu'à 21 jours après réception, vous pouvez demander un échange ou un bon d'achat.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non porté et non lavé
• Dans son état d'origine, avec toutes ses étiquettes
• Accompagné du bon de commande ou d'une preuve d'achat

Procédure de retour
Contactez-nous à contact@sculptaswim.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Attendez notre confirmation avant de renvoyer le produit. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour : Sculpta Swim — Service Retours, 1 place des Poilus, 31590 Verfeil, France

Frais de retour
Les frais de retour s'élèvent à 4€ par article, déduits directement du montant remboursé. Vous n'avez rien à régler à l'avance — une étiquette prépayée vous est envoyée par email après confirmation de votre demande.

Ces frais sont entièrement offerts si vous avez souscrit à l'option "Protection livraison & retours gratuits" au moment du paiement.

Échanges
Les échanges de taille ou de modèle sont entièrement gratuits, sans frais. Contactez-nous à contact@sculptaswim.com et nous organisons tout pour vous.

Bon d'achat (entre 14 et 21 jours)
Passé le délai légal de rétractation de 14 jours, et jusqu'à 21 jours après réception, tout retour accepté donne lieu à un bon d'achat d'une valeur équivalente, valable 12 mois sur l'ensemble de la boutique. Le bon vous sera envoyé par email dès réception et inspection de votre retour.

Remboursements (délai légal de 14 jours uniquement)
Dans le cadre du droit légal de rétractation de 14 jours, vous bénéficiez d'un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine, déduction faite des 4€ de frais de retour. Nous vous informerons dès réception et inspection de votre colis. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre demande. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous à contact@sculptaswim.com.

Protection livraison & retours gratuits
Les clients ayant souscrit à cette option au moment du paiement bénéficient de :

• Retours entièrement gratuits (aucun frais déduit)
• Échanges gratuits
• Remboursement total en cas de perte ou dommage du colis

Dommages et articles défectueux
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement à contact@sculptaswim.com si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement sans frais.

Articles non retournables
Ne sont pas éligibles au retour :

• Les articles en promotion (échange ou bon d'achat uniquement, dans la limite de 21 jours)
• Les articles personnalisés ou sur mesure
• Les cartes-cadeaux

Questions
Pour toute question relative à un retour ou un échange : contact@sculptaswim.com