Politique de remboursement

Politique de retour et de rétractation
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Conditions des articles retournés
Pour être accepté, l'article doit être retourné :
- non porté, non lavé, non modifié, dans son état neuf d'origine ;
- avec ses étiquettes d'origine attachées ;
- avec sa protection hygiénique en place et intacte.
Nos maillots de bain et bodys sont livrés avec une protection hygiénique. Pour des raisons d'hygiène, tout article dont la protection hygiénique a été retirée ne peut être ni repris ni échangé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Comment effectuer un retour
1. Écrivez-nous à contact@sculptaswim.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés, avant de renvoyer quoi que ce soit. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos Conditions générales de vente.
2. Nous vous confirmons la validation de votre demande de retour.
3. Vous préparez votre colis et l'expédiez, avec le transporteur de votre choix, à l'adresse indiquée ci-dessous.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser un envoi suivi. Sans preuve d'expédition, un colis perdu ne pourra pas être remboursé.

Frais et adresse de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Vous organisez et réglez vous-même l'expédition de votre colis.
Adresse de retour :
Sculpta Swim — Service Retours
1 place des Poilus
31590 Verfeil
France

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échange
Vous préférez une autre taille ou un autre coloris ? Indiquez-le dans votre e-mail de demande de retour. Les frais de retour de l'article d'origine restent à votre charge, dans les mêmes conditions qu'un retour classique. Nous vous réexpédions l'article de remplacement sans frais de livraison supplémentaires.

Article défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, les frais de retour sont intégralement pris en charge par nous. Contactez-nous à contact@sculptaswim.com avec une photo du problème et votre numéro de commande : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et procédons au remboursement ou au remplacement.
Cette prise en charge s'applique uniquement aux articles défectueux ou aux erreurs d'expédition, et non aux retours pour simple changement d'avis.